Questions & réponses
Tu trouveras ici les réponses concernant la commande, la livraison, l’emballage & le maintien au frais, le paiement, le retrait sur place et bien plus encore.
Tu cherches quelque chose en particulier ?
Saisis simplement un terme.
Sujets
Parcours nos catégories de questions et trouve rapidement la réponse qui te convient.
Commande
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Du lundi au samedi de 17h30 à 22h00, à la Dorfstrasse 32, 5242 Lupfig, au buffet de l’auberge Ochsen.
Comment puis-je modifier la date de livraison ou de retrait ?
Tant que ta commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons volontiers adapter la date de livraison ou de retrait. Merci de nous contacter directement par e-mail à [email protected], en indiquant ton numéro de commande ainsi que la nouvelle date souhaitée.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée ou traitée en interne. Le plus simple est de nous contacter directement via notre chat avec la demande d’annulation
Expédition
Quel service de livraison utilisez-vous pour envoyer les articles ?
Nous expédions tous les colis avec l'emballage Planzer
Comment la commande est-elle expédiée ?
Nous avons un concept d'emballage réfrigéré et écologique et livrons avec un emballage Planzer.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si cette situation devait se présenter, nous ne vous laisserons bien sûr pas seuls, mais réglerons ensemble le problème le plus rapidement possible, qu'il s'agisse d'une livraison de remplacement ou d'une annulation.
Le refroidissement est-il garanti ?
Oui, le refroidissement est garanti à tout moment grâce à notre concept d'emballage écologique.
Puis-je déterminer la date de livraison moi-même ?
Oui, vous pouvez le choisir vous-même pendant un certain temps. Sélectionnez simplement une date appropriée et complétez la commande.
Combien me coûtera le transport ?
Veuillez consulter notre page d'informations sur la livraison.
Que dois-je faire avec l'emballage? Rendre?
Nous reprenons volontiers les cartons et les matériaux d’emballage en retour, gratuitement.
Quand puis-je venir chercher ma commande ?
Le retrait des commandes est possible du lundi au samedi, de 17h30 à 22h00, au Gasthof Ochsen, Dorfstrasse 32, 5242 Lupfig.
livrez vous certains produits en espagne ?
non
Ne partiquez vous pas la livraison contre signature ?
Non. Elle sera apposée sans signature.
Paiements
Pourquoi est-ce que je vois une réservation de poids de 20 % au Checkout?
Avec les modes de paiement tels que la carte de crédit, Postcard ou Twint, il y a une réserve de +20% au Checkout
Pourquoi ne puis-je pas payer par facture ?
Étant donné que nous travaillons avec un fournisseur de services de facturation, il se peut que vous ne soyez pas inscrit auprès d'eux, en raison d'un éventuel changement récent de résidence ou d'une autre incohérence.
Avez-vous un montant minimum de commande ?
Non, nous n'en proposons pas, et la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 CHF.
Produits
Avez-vous des bons?
Oui, sous la rubrique et en complément ou dans le bandeau de la page d'accueil
combien de temps pour la cuisson du cou de porc fumé ? Merci
environ une heure.
Bonjour Est-il possible de commander un morceau plus petit. Environ 1 kg 1k200 , Merci beaucoup pour votre réponse. Salutations Nadine Veralli
non.. excuse moi.
Bonjour es ce que cette selle de chevreuil est désossée ? Merci pour votre réponse.
oui
Comment décongeler correctement ma viande ?
Laisse la viande dans son emballage d’origine, idéalement. Place-la sur une assiette ou dans un récipient au réfrigérateur à maximum 5 °C. Selon la taille, la viande a besoin de 8 à 24 heures.
Puis-je portionner moi-même une pièce entière et la congeler ?
Oui, c’est tout à fait possible. Coupez simplement la pièce en portions selon vos besoins et mettez chaque portion sous vide, c’est la meilleure méthode pour protéger la viande du givre et conserver toute sa tendreté.
Combien de viande faut-il prévoir pour une fondue chinoise ou un plateau de viande pour le grill de table ?
Règles empiriques par personne, pour un appétit normal : Adultes : env. 200–250 g de viande. Enfants : env. 120–150 g de viande Conseil : en cas de gros appétit ou de longues soirées, prévoyez plutôt un peu plus.
Pour combien de personnes cette dinde peut-elle servir ?
Une dinde d'environ 4,7 kg suffit pour 6 à 8 personnes. Pour les adultes, cela représente environ 600 à 700 g, et pour les enfants, 250 à 350 g (poids cru avec os).
Combien de temps pouvons-nous conserver la viande une fois reçu
Tut notre produit frais nous donner 5 jour. les article congeler vous peux laisser min. 2 moins.
Que dois-je faire avec des produits décongelés?
Ce produit est expédié congelé, selon l'article et la température extérieure, le produit peut arriver complètement ou partiellement decongelé. Dans tous les cas, les produits étaient toujours réfrigérés.
Mots-clés populaires
Accède directement aux thèmes les plus souvent recherchés.
Si tu ne trouves pas de réponse ici :
écris-nous par e-mail, WhatsApp ou appelle-nous directement.
Nous nous ferons un plaisir de t’aider personnellement.
écris-nous par e-mail, WhatsApp ou appelle-nous directement.
Nous nous ferons un plaisir de t’aider personnellement.